Jogo responsável: proteção, pausa e onde buscar ajuda

Tentar recuperar perdas com novas apostas, esconder gastos, comprometer contas essenciais ou perceber conflitos familiares são sinais destacados pela orientação pública de saúde. Não é preciso esperar que todos apareçam para conversar com um profissional.

Este guia não faz diagnóstico. Se você reconhece dificuldades, pedir ajuda não depende de provar que perdeu determinado valor nem de resolver antes uma disputa financeira.

Deixe de seguir perfis promocionais, desative notificações e use os controles das redes para reduzir recomendações de apostas. Evite guardar links de espelhos como alternativa ao bloqueio.

Se precisar conservar provas de uma pendência, reúna-as em uma pasta separada, sem manter o lobby ou mensagens promocionais abertos. Uma pessoa de confiança pode ajudar a organizar os documentos, sem receber sua senha ou assumir sua conta.

Você pode procurar uma Unidade Básica de Saúde para acolhimento e avaliação. A equipe poderá orientar um encaminhamento a CAPS ou a outros serviços, conforme a necessidade.

Para o caminho remoto divulgado pelo Ministério da Saúde:

1. Acesse o Meu SUS Digital pelo canal oficial e entre com a conta gov.br.
2. Abra Miniapps e escolha Problemas com jogos de apostas?
3. Responda ao autoteste e siga a orientação apresentada. O encaminhamento ao teleatendimento considera o risco identificado.

Familiares também podem buscar orientação. O autoteste ajuda no encaminhamento, mas não substitui uma avaliação profissional.

Deixar de usar o serviço, pedir encerramento e cobrar uma quantia pendente são assuntos distintos. Ao registrar uma solicitação, diga claramente o que precisa e conserve a resposta.

O guia de encerramento ajuda a organizar o pedido. Para dinheiro ainda não recebido, consulte saldos e saques. Nenhuma dessas etapas deve ser apresentada como motivo para fazer uma aposta adicional ou tentar recuperar perdas.